Relations publiques et communication
Comment on parle de vous et ce que vous dites vous-même : relations médias, communication interne, réputation et affaires publiques.
Aperçu
Les relations publiques sont le domaine des plus grandes promesses et des plus rares preuves. La couverture éditoriale dépend du jugement d'une rédaction, et quiconque la garantit l'achète ou vous trompe.
Ce qui fonctionne est une position étroite, des éléments qui l'étayent, et la constance d'être utile aux rédactions avant d'avoir besoin d'elles. Plus la préparation qui rend gérable la première heure d'une crise.
À qui cela s'adresse
- Entreprises qui envoient des communiqués sans obtenir de couverture
- Organisations sans plan pour la première heure d'un incident
- Sociétés dont les messages internes et externes divergent
Ce que nous couvrons dans Relations publiques et communication
Chaque entrée détaille le périmètre, les livrables habituels et le déroulement.
Stratégie de relations presse
Décider ce pour quoi vous voulez être connu, qui doit le savoir, et quels sujets valent réellement le temps d'une rédaction.
Relations médias
Le travail quotidien qui consiste à être utile aux rédactions : des relations avant d'en avoir besoin, des propositions qui respectent un bouclage, et de la disponibilité.
Communication d'entreprise
Communiquer avec les salariés, les investisseurs et les partenaires : les messages qui déterminent comment l'organisation est comprise de l'intérieur.
Gestion de la réputation
Protéger et réparer la façon dont une organisation est perçue : surveiller, répondre et traiter la cause. Faire disparaître un article exact n'en fait pas partie.
Affaires publiques
Défendre la position d'une organisation auprès des pouvoirs publics : sur la base de faits, dûment enregistré et transparent, sur des sujets où l'intérêt est légitime.
Messages et discours
Fixer ce que l'organisation dit et dans quel ordre, avec des preuves qui tiennent quand quelqu'un conteste.
Questions fréquentes sur Relations publiques et communication
Ce qu'on nous demande avant de nous contacter. Si votre question n'y est pas, posez-la nous directement.
Pouvez-vous garantir des retombées presse ?
Non. Ce qui s'engage, c'est la qualité du sujet, la justesse du ciblage et l'ampleur de la démarche. Tout ce qui va au-delà est une promesse portant sur la décision d'autres personnes.
Pouvez-vous faire retirer des articles négatifs ?
Pas ceux qui sont exacts, et nous n'essaierions pas. Ce qui est factuellement faux peut être contesté par les voies prévues. Au-delà, la réponse consiste à traiter la cause et à publier assez de contenu réel.
Écrivez-vous des avis pour nous ?
Non. Les faux avis sont illégaux dans de nombreux pays dont la France, violent les règles de toutes les grandes plateformes et se détectent. Ce qui fonctionne est de solliciter systématiquement de vrais clients au bon moment.
Comment mesurez-vous les relations presse ?
Part de voix face aux concurrents, reprise des messages clés, trafic de référence et hausse des recherches de marque. Nous ne rapportons pas d'équivalent publicitaire.
Livraison multi-marchés
Des équipes qui ont livré dans plusieurs régions, langues et cadres réglementaires.
Auditable dès la conception
Sécurité, accessibilité et confidentialité sont traitées pendant la construction, pas ajoutées avant l'audit.
Mesuré, pas supposé
Chaque mission fixe son indicateur de réussite avant de commencer.