Réseaux sociaux et communauté
Une présence sur les réseaux où vos clients se trouvent réellement, à un rythme que vous pouvez tenir, avec une modération qui répond.
Aperçu
La cause la plus fréquente de résultats faibles sur les réseaux sociaux est la dispersion : cinq comptes tenus, aucun correctement. Un réseau où vos acheteurs sont vraiment et sur lequel vous apparaissez régulièrement bat une présence complète sans substance.
S'y ajoute la modération, que la plupart des entreprises sous-estiment. Commentaires et messages sont ce que les prospects lisent réellement, et une question sans réponse sous une publication pèse plus lourd que la publication elle-même.
À qui cela s'adresse
- Entreprises qui font trop peu sur trop de réseaux
- Équipes sans rythme éditorial tenable
- Sociétés dont les messages et commentaires restent sans réponse
Ce que nous couvrons dans Réseaux sociaux et communauté
Chaque entrée détaille le périmètre, les livrables habituels et le déroulement.
Stratégie de réseaux sociaux
Décider sur quels réseaux être présent, à quel rythme et pour quoi faire, avant de produire quoi que ce soit.
Gestion de réseaux sociaux
La tenue quotidienne des comptes : calendrier, production, publication, et les réponses qui décident de ce que pensent réellement les gens.
Animation de communauté
Faire vivre un espace où des gens se parlent entre eux : règles, présence, modération, et l'acceptation que la critique fait partie du fonctionnement normal.
Contenu social organique
Ce que vous publiez sans le payer : des formats natifs à chaque réseau, produits à un rythme tenable, avec une raison d'exister pour chaque publication.
Publicité sociale
Diffuser en payant sur les réseaux : audiences, formats, et une lecture des résultats qui ne se contente pas de ce que la plateforme rapporte.
Écoute des réseaux
Suivre ce qui se dit de vous, de vos concurrents et de votre marché, avec des alertes qui font remonter ce qui monte avant que ce soit un problème.
Veille des tendances
Repérer ce qui monte assez tôt pour en faire quelque chose, et distinguer une tendance de fond d'un phénomène qui aura disparu dans dix jours.
Questions fréquentes sur Réseaux sociaux et communauté
Ce qu'on nous demande avant de nous contacter. Si votre question n'y est pas, posez-la nous directement.
Sur quels réseaux faut-il être ?
Sur le ou les deux où vos acheteurs passent réellement du temps. Pour la plupart des entreprises B2B c'est LinkedIn plus un second selon le domaine. Être partout est le moyen le plus fiable de ne se faire remarquer nulle part.
À quelle fréquence publier ?
À la fréquence que vous pouvez tenir durablement. Deux fois par semaine pendant un an fait nettement plus que tous les jours pendant six semaines suivies de rien. C'est une question de capacité, pas de stratégie.
Faut-il acheter des abonnés ou pousser les publications ?
Acheter des abonnés nuit, parce que cela réduit la portée de vos publications réelles. Pousser une publication a du sens quand elle fonctionne déjà en organique, et à peu près aucun quand ce n'est pas le cas.
Qui répond aux commentaires ?
Nous, selon des règles convenues, avec une escalade claire pour tout ce qui demande une décision de votre part. Les délais de réponse sont fixés, y compris pour ce qui vaut en dehors des heures de bureau.
Livraison multi-marchés
Des équipes qui ont livré dans plusieurs régions, langues et cadres réglementaires.
Auditable dès la conception
Sécurité, accessibilité et confidentialité sont traitées pendant la construction, pas ajoutées avant l'audit.
Mesuré, pas supposé
Chaque mission fixe son indicateur de réussite avant de commencer.