Veille des tendances
Repérer ce qui monte assez tôt pour en faire quelque chose, et distinguer une tendance de fond d'un phénomène qui aura disparu dans dix jours.
Aperçu
Les tendances se répartissent en deux catégories qu'il faut absolument séparer. Les phénomènes courts, où arriver après trois jours revient à ne pas arriver, et les évolutions de fond, qui méritent une réponse construite sur plusieurs mois.
L'erreur habituelle est de traiter les secondes comme les premières et inversement : réagir dans l'urgence à un changement structurel, et bâtir un plan trimestriel autour d'une mode qui sera oubliée avant sa mise en œuvre.
À qui cela s'adresse
- Marques dont l'audience suit de près l'actualité de son secteur
- Équipes qui arrivent systématiquement trop tard sur les sujets
- Entreprises qui investissent dans des modes déjà retombées
Notre approche de Veille des tendances
Les travaux précis que couvre une mission type. Le périmètre est convenu d'avance : rien ici ne réapparaîtra plus tard comme une ligne surprise.
Sources de veille
Les endroits où les sujets apparaissent en premier, qui ne sont pas les médias grand public.
Distinction des rythmes
Séparer les phénomènes courts des évolutions de fond, qui n'appellent pas la même réponse.
Filtre de pertinence
Vérifier qu'une tendance a un rapport réel avec votre marché avant d'y consacrer quoi que ce soit.
Réaction rapide
Un circuit de validation court, sans lequel il est inutile de viser les sujets d'actualité.
Réponse de fond
Un traitement construit pour les évolutions durables, qui méritent mieux qu'une publication.
Bilan
Regarder après coup ce que la participation a réellement produit, y compris quand la réponse est rien.
Du premier échange au résultat mesuré
Toujours la même séquence, pour que vous sachiez ce qui vient ensuite.
Écouter
Suivre les sources où les sujets émergent avant d'être repris ailleurs.
Trier
Classer ce qui monte selon la durée et selon la pertinence pour votre marché.
Décider
Participer, construire une réponse de fond, ou laisser passer, ce qui est souvent le bon choix.
Évaluer
Mesurer ce que la participation a apporté, pour affiner le filtre la fois suivante.
Des résultats, pas des livrables
Un empilement de documents n'est pas un progrès. Voici les changements que le travail doit produire.
Arriver à temps
Une veille sur les bonnes sources donne les quelques jours d'avance qui font la différence.
Ne pas suivre les fausses pistes
Un filtre de pertinence évite d'investir dans une mode sans rapport avec votre marché.
Un traitement adapté
Distinguer les rythmes évite de bâtir un trimestre sur un phénomène de dix jours.
Une décision rapide
Un circuit court est ce qui rend la réactivité possible, plus que la veille elle-même.
Questions fréquentes sur Veille des tendances
Ce qu'on nous demande avant de nous contacter. Si votre question n'y est pas, posez-la nous directement.
Faut-il participer à tout ce qui monte ?
Non, et c'est le principal écueil. Une marque qui s'invite dans un sujet sans lien avec son activité se remarque, et rarement en bien. Le filtre le plus utile est de se demander si quelqu'un attendrait votre avis sur ce sujet.
Comment distinguer une mode d'une tendance de fond ?
Par la vitesse de montée et l'origine. Ce qui explose en quelques jours depuis une plateforme retombe presque toujours aussi vite. Ce qui progresse lentement depuis plusieurs sources indépendantes est généralement structurel.
Quel délai pour réagir à un sujet d'actualité ?
Vingt-quatre à quarante-huit heures sur les phénomènes courts, au-delà c'est perdu. Cela suppose un circuit de validation préparé à l'avance, sinon la veille ne sert à rien.
Où les tendances apparaissent-elles en premier ?
Dans les communautés spécialisées, les forums de métier et chez quelques créateurs de votre secteur, bien avant les médias généralistes. Quand un sujet atteint la presse grand public, il est en général trop tard pour y participer utilement.
Vous réfléchissez à Veille des tendances ?
Dites-nous ce que vous cherchez à changer. Si nous ne sommes pas les bons interlocuteurs, nous vous le dirons et vous orienterons ailleurs.
Vous cherchez la vue d'ensemble ?
Veille des tendances accompagne généralement d'autres travaux en Réseaux sociaux et communauté. Parcourez tout le domaine pour voir les liens.