Marketing expérientiel
Des expériences auxquelles les gens participent plutôt qu'ils ne regardent : installations, démonstrations et activations qui font éprouver un produit.
Aperçu
Les expériences se justifient quand essayer convainc plus qu'expliquer. Pour un produit dont l'avantage tient en une phrase, c'est un détour coûteux. Pour un produit que les gens ne comprennent qu'en l'utilisant, c'est souvent le plus efficace.
L'erreur habituelle est de concevoir pour le montage vidéo plutôt que pour les gens présents. Cela donne des dispositifs qui rendent bien à l'image et paraissent vides sur place. L'ordre correct est inverse : concevoir pour les participants, puis filmer ce qui se passe réellement.
À qui cela s'adresse
- Produits qui convainquent dès qu'on les essaie
- Marques avec une présence physique ou un événement qui concentre l'attention
- Entreprises dont l'avantage se montre mieux qu'il ne se décrit
Notre approche de Marketing expérientiel
Les travaux précis que couvre une mission type. Le périmètre est convenu d'avance : rien ici ne réapparaîtra plus tard comme une ligne surprise.
Concept
Une idée qui découle du produit, plutôt qu'une idée à laquelle on accroche le produit.
Lieu et moment
Là où votre audience se trouve déjà et quand elle a du temps, les deux facteurs qui décident de la participation.
Construction et production
Fabrication, technique, autorisations et logistique, y compris les contraintes que la plupart des concepts oublient.
Parcours sur place
Comment une personne traverse l'expérience, avec attention aux files et au point où les gens abandonnent.
Équipe sur site
Du personnel formé qui connaît le produit. La cause la plus fréquente d'une bonne activation décevante.
Captation et réemploi
Prévoir des images réutilisables ensuite, pour que l'expérience porte au-delà du lieu.
Du premier échange au résultat mesuré
Toujours la même séquence, pour que vous sachiez ce qui vient ensuite.
Vérifier
S'assurer qu'essayer convainc réellement plus qu'expliquer. C'est ce qui décide si une expérience est le bon moyen.
Concevoir
Concept, parcours et lieu, pensés pour les présents plutôt que pour le montage.
Construire et tenir
Production, autorisations, formation de l'équipe et exploitation sur toute la durée.
Mesurer
Participation, temps passé, contacts collectés et, quand c'est possible, effet sur les recherches et les ventes locales.
Des résultats, pas des livrables
Un empilement de documents n'est pas un progrès. Voici les changements que le travail doit produire.
Comprendre en essayant
Pour les produits difficiles à décrire, une expérience fait ce que la publicité ne peut pas faire.
Une attention non achetée
Quelque chose que les gens partagent volontairement étend la portée au-delà des présents.
Une équipe qui fait la différence
Du personnel formé qui connaît le produit est le premier facteur de qualité d'une activation.
Du contenu pour après
Une captation prévue transforme un dispositif ponctuel en contenus pour des mois.
Questions fréquentes sur Marketing expérientiel
Ce qu'on nous demande avant de nous contacter. Si votre question n'y est pas, posez-la nous directement.
Comment mesurer une activation ?
Participation rapportée au passage, temps passé, contacts collectés et, quand c'est disponible, volume de recherche et ventes locales comparés à une zone témoin. L'attribution complète est rarement possible, et la comparaison par zone est le meilleur outil disponible.
Est-ce pertinent en B2B ?
Parfois, généralement sur des salons professionnels plutôt qu'en public. Une démonstration qui résout réellement un problème devant un public averti fonctionne mieux qu'un stand avec des brochures. Cela vaut surtout pour les produits qui se montrent.
Combien coûte une activation ?
Très variable, et la construction et le personnel dépassent généralement les prévisions, tandis que les autorisations et l'assurance sont presque toujours oubliées. Raisonnez en coût par interaction réelle plutôt qu'en coût total, ce qui rend les formats comparables.
Quelle durée pour une activation ?
Assez longue pour que le coût de construction se répartisse sur assez d'interactions, ce qui signifie plusieurs jours pour un dispositif élaboré. Une activation d'une journée ne se justifie que sur un événement qui rassemble déjà votre audience ce jour-là.
Vous réfléchissez à Marketing expérientiel ?
Dites-nous ce que vous cherchez à changer. Si nous ne sommes pas les bons interlocuteurs, nous vous le dirons et vous orienterons ailleurs.
Vous cherchez la vue d'ensemble ?
Marketing expérientiel accompagne généralement d'autres travaux en Événements, expérientiel et actions hors ligne. Parcourez tout le domaine pour voir les liens.