Experiential Marketing
Erlebnisse, an denen Menschen teilnehmen statt sie anzuschauen: Installationen, Vorführungen und Aktivierungen, die ein Produkt erfahrbar machen.
Überblick
Erlebnisse lohnen sich, wenn Ausprobieren mehr überzeugt als Erklären. Bei einem Produkt, dessen Vorteil sich in einem Satz beschreiben lässt, ist ein Erlebnis eine teure Umleitung. Bei einem, das Menschen erst verstehen, wenn sie es benutzen, ist es häufig das Wirksamste.
Der übliche Fehler ist, das Erlebnis für den Zusammenschnitt zu bauen statt für die Anwesenden. Das ergibt Aufbauten, die auf Video gut aussehen und vor Ort leer wirken. Die Reihenfolge lautet umgekehrt: für die Teilnehmenden bauen, dann festhalten, was tatsächlich passiert.
Für wen das gedacht ist
- Produkte, die überzeugen, sobald jemand sie ausprobiert
- Marken mit einer physischen Präsenz oder einem Ereignis, das Aufmerksamkeit bündelt
- Firmen, deren Vorteil sich schwer beschreiben und leicht zeigen lässt
Unser Vorgehen bei Experiential Marketing
Die konkreten Arbeitspakete eines typischen Projekts. Der Umfang steht vorab fest, nichts davon taucht später als Überraschung auf der Rechnung auf.
Konzept
Eine Idee, die aus dem Produkt folgt, statt einer Idee, an die das Produkt angehängt wird.
Ort und Zeitpunkt
Wo Ihre Zielgruppe ohnehin ist und wann sie Zeit hat, den entscheidenden Faktoren für Teilnahme.
Aufbau und Produktion
Bau, Technik, Genehmigungen und Logistik, einschliesslich der Auflagen, die die meisten Konzepte übersehen.
Ablauf vor Ort
Wie eine Person das Erlebnis durchläuft, mit Blick auf Warteschlangen und den Punkt, an dem Menschen abbrechen.
Personal
Geschulte Kräfte, die das Produkt kennen. Der häufigste Grund, warum eine gute Aktivierung enttäuscht.
Dokumentation und Weiterverwendung
Material festhalten, das danach weiterverwendet wird, sodass das Erlebnis über den Ort hinaus wirkt.
Vom ersten Gespräch zum gemessenen Ergebnis
Immer dieselbe Reihenfolge, damit Sie wissen, was als Nächstes kommt.
Prüfen
Ob Ausprobieren hier tatsächlich mehr überzeugt als Erklären. Das entscheidet, ob ein Erlebnis das richtige Mittel ist.
Entwerfen
Konzept, Ablauf und Ort, geplant für die Anwesenden statt für den Zusammenschnitt.
Bauen und durchführen
Produktion, Genehmigungen, Personalschulung und Betrieb über die gesamte Laufzeit.
Messen
Teilnahme, Verweildauer, erfasste Kontakte und, wo möglich, Wirkung auf Suche und Verkauf in der Region.
Ergebnisse statt Aktenordner
Ein Stapel Dokumente ist kein Fortschritt. Das hier sind die Veränderungen, die die Arbeit bewirken soll.
Verstehen durch Ausprobieren
Bei Produkten, deren Vorteil sich schwer beschreiben lässt, leistet ein Erlebnis, was Werbung nicht kann.
Aufmerksamkeit, die Sie nicht kaufen müssen
Etwas, das Menschen freiwillig teilen, erweitert die Reichweite über die Anwesenden hinaus.
Personal, das den Unterschied macht
Geschulte Kräfte, die das Produkt kennen, sind der grösste Einzelfaktor für die Qualität einer Aktivierung.
Material für danach
Geplante Dokumentation macht aus einem einmaligen Aufbau Inhalte für Monate.
Häufige Fragen zu Experiential Marketing
Was Kundinnen und Kunden fragen, bevor sie sich melden. Fehlt Ihre Frage, stellen Sie sie uns direkt.
Wie messen wir eine Aktivierung?
Teilnahme gegenüber Vorbeikommenden, Verweildauer, erfasste Kontakte und, wo verfügbar, Suchvolumen und Verkaufszahlen in der Region gegenüber einem Vergleichsgebiet. Vollständige Zuordnung ist selten möglich, und ein regionaler Vergleich ist das beste verfügbare Mittel.
Ist das für ein B2B-Produkt sinnvoll?
Manchmal, meist auf Fachmessen statt öffentlich. Eine Vorführung, die einen Ablauf für ein Fachpublikum tatsächlich löst, wirkt besser als ein Messestand mit Broschüren. Das gilt allerdings vor allem für Produkte, die sich zeigen lassen.
Was kostet eine Aktivierung?
Sehr unterschiedlich, und Bau und Personal sind meist grösser als erwartet, während Genehmigungen und Versicherung fast immer vergessen werden. Rechnen Sie in Kosten pro echter Interaktion statt in Gesamtkosten, das macht Formate vergleichbar.
Wie lange sollte eine Aktivierung laufen?
Lang genug, dass die Baukosten sich über genug Interaktionen verteilen, was für aufwendige Aufbauten meist mehrere Tage bedeutet. Eintägige Aktivierungen sind nur bei einem Ereignis sinnvoll, das die Zielgruppe an diesem Tag ohnehin versammelt.
Experiential Marketing im Kopf?
Sagen Sie uns, was sich ändern soll. Passen wir nicht, sagen wir das und nennen Ihnen eine bessere Adresse.
Interessiert Sie das grössere Bild?
Experiential Marketing steht meist neben weiteren Themen aus Events, Erlebnisse und Offline-Aktivierung. Sehen Sie sich den ganzen Bereich an.