فروشگاه و فروش اینترنتی
کار برای خردهفروشها و فروشندگان آنلاین، جایی که حاشیه سود نازک است، فصلی بودن شدید، و یک بهبود نرخ تبدیل بیشتر از یک کانال دیگر میارزد.
معرفی
خردهفروشی روی حاشیه سود نازک و فصلی بودن سنگین اجرا میشود، که تعریف کار خوب را عوض میکند. یک واحد درصد نرخ تبدیل بیشتر از بیشتر بهبودهای جذب میارزد، و یک دوره اوج فروش که بد مدیریت شود میتواند یک سال پیشرفت آرام را از بین ببرد.
مسئله ساختاری دیگر این است که مشتریها دیگر در یک کانال واحد حرکت نمیکنند. محصولی را یک جا پیدا میکنند، جای دیگری چکش میکنند و در جای سوم میخرند، که انتساب را غیرقابل اتکا و دقت موجودی را به همان اندازه که یک مسئله عملیاتی است یک مسئله مارکتینگ میکند.
مناسب چه کسانی است
- خردهفروشهایی با فروش همزمان فیزیکی و آنلاین
- فروشندگان آنلاین که هزینه جذبشان به حاشیه سود سفارش اول نزدیک میشود
- کسبوکارهایی با اوج و افت فصلی شدید
چه چیزی فروشگاه و فروش اینترنتی را متفاوت میکند
مسئلههای عمومی کسب و کار نیست. چیزهایی است که روش کار را در این حوزه عوض میکند.
حاشیه سودی که جذب را محدود میکند
وقتی حاشیه سود سفارش اول نازک است، جذب فقط با خرید مجدد قوی جواب میدهد. بیشتر مشکلات رشد خردهفروشی، مشکلات نگهداشت هستند که به شکل مشکل جذب ارائه میشوند.
اوج فروش به عنوان یک نقطه شکست واحد
رسیدن سهم بزرگی از درآمد سالانه در چند هفته یعنی ظرفیت، دقت موجودی و کارایی سایت همه باید زیر شرایطی دوام بیاورند که بقیه سال هیچوقت امتحانشان نمیکند.
ضررهای پرداخت که روی هم جمع میشوند
هزینه ارسال غیرمنتظره و اجبار به ساخت حساب، مشتریهایی را از دست میدهند که از قبل تصمیم گرفته بودند. در حجم خردهفروشی، آن واحدهای درصد پول قابل توجهی هستند.
انتساب بین کانالها
تحقیق آنلاین و خرید در فروشگاه، یا برعکسش، رفتار عادی است و تا حد زیادی برای اندازهگیری استاندارد نامرئی، که به شکل سیستماتیک هر کانالی را که معامله را نمیبندد کمارزش میکند.
دقت موجودی به عنوان یک مسئله تبدیل
نشان دادن چیزی به عنوان موجود وقتی نیست، هم فروش را هزینه میکند هم مشتری را. اتصال بین فروشگاه و انبار یک دغدغه تجاری است نه فقط یک دغدغه فنی.
خدماتی که در فروشگاه و فروش اینترنتی بیشترین اهمیت را دارد
بخشهایی از کار ما که به محدودیتهای بالا جواب میدهد. بقیه خدمات هم در دسترس است.
بهینهسازی فرایند پرداخت
باارزشترین سطح هر فروشگاه: حذف مرحلهها، نشان دادن زودهنگام هزینهها، و ارائه روشهای پرداختی که آدمهای هر بازار انتظارشان را دارند.
بیشتر بخوانیدبهینهسازی نرخ تبدیل
بهتر کردن کاری که ترافیک فعلی شما میکند: تحقیق برای پیدا کردن اصطکاک واقعی، تستهای درست اجراشده، و صداقت درباره اینکه کی حجم لازم برای تست را ندارید.
بیشتر بخوانیداستراتژی تجارت الکترونیک
تصمیمهای تجاری پشت یک فروشگاه آنلاین: چه چیزی میفروشید، با چه حاشیه سودی، از کدام کانالها، و رشد واقعا قرار است از کجا بیاید.
بیشتر بخوانیدتبلیغات پولی در شبکههای اجتماعی
تبلیغات شبکههای اجتماعی جایی که خودِ خلاقیت کار هدفگیری را میکند: متا، لینکدین و تیکتاک با حجم خلاقیت کافی برای یادگیری، و اندازهگیریای که بعد از ضعیف شدن پیکسل هم کار میکند.
بیشتر بخوانیداستراتژی CRM و چرخه عمر مشتری
طراحی اینکه بعد از خرید به مشتری چه میگویید، تا نگهداشت و گسترش همان توجهی را بگیرند که معمولا جذب میگیرد.
بیشتر بخوانیدتوسعه فروشگاه اینترنتی
ساخت و گسترش فروشگاههای آنلاین: انتخاب صادقانه پلتفرم، اولویت دادن به فرایند پرداخت، و اتصال به سیستمهایی که واقعا سفارشها را انجام میدهند.
بیشتر بخوانید
پرسشهای رایج درباره فروشگاه و فروش اینترنتی
چیزهایی که معمولا قبل از تماس میپرسند. اگر پرسش شما اینجا نیست، مستقیم بپرسید.
یک خردهفروش اول کجا خرج کند؟
در بیشتر موارد، پرداخت. روی هر مشتریای که از قبل تصمیم به خرید گرفته اثر میگذارد، علتهای رها کردن خوب شناخته شدهاند، و سود روی ترافیکی اعمال میشود که از قبل پولش را میدهید. بهبودهای جذب به ندرت به این بازدهی میرسند.
چطور برای اوج فروش آماده شویم؟
خیلی قبلش تست بار بگیرید، در هفتههای پیش از آن تغییرات مهم را متوقف کنید، اتصال موجودی را تایید کنید، و یک راه بازگشت تمرینشده داشته باشید. بیشتر شکستهای دوره اوج را تغییری ایجاد میکند که خیلی نزدیک به آن دوره انجام شده، نه صرفا خود ترافیک.
مارکتینگ آنلاینی که مراجعه به فروشگاه میسازد را چطور بسنجیم؟
با تستهای هولداوت جغرافیایی و جایی که باشگاه مشتریان دارید، تطبیق تراکنشها با مشتریها. انتساب استاندارد این مسیر را نمیبیند، و برای همین فعالیتی که مراجعه حضوری میسازد به شکل مزمن کمارزش دیده میشود.
هزینه جذب ما از حاشیه سود سفارش اول رد شده. حالا چه؟
به جای گشتن دنبال ترافیک ارزانتر، روی خرید مجدد و اندازه سبد کار کنید. بالا بردن ارزش یک مشتری معمولا شدنیتر از پایین آوردن هزینهاش است، و به شما اجازه میدهد به شکل پایدار از رقبا بالاتر پیشنهاد بدهید.
فروشگاه و فروش اینترنتی برایتان مطرح است؟
بگویید میخواهید چه چیزی عوض شود. اگر گزینه مناسبی نباشیم، همان اول میگوییم و جای بهتری معرفی میکنیم.