ریتارگتینگ و ریمارکتینگ
ریتارگتینگی که فروش اضافه میکند نه اینکه اعتبار فروش را بردارد: تفکیک بر اساس نیت، سقف تکرار تا دنبال آدمها راه نیفتد، و تست برای اینکه معلوم شود اصلا کاری میکند یا نه.
معرفی
ریتارگتینگ در بیشتر حسابها بهترین عددها را گزارش میدهد، و بخش بزرگی از آن عددها قرضی است. کسانی که قبلا سایت شما را دیدهاند، قبلا چیزی در سبد گذاشتهاند و قبلا قصد خرید داشتهاند، راحتترین تبدیلها برای ادعا کردن و سختترینها برای واقعا ساختن هستند.
نسخه مفیدش باریک و تستشده است. تفکیک بر اساس کاری که واقعا انجام شده، حذف خریداران اخیر، سقف تکرار سفت، و اجرای یک هولداوت تا بدانید چه سهمی از بازدهی گزارششده واقعی است. خیلی وقتها جواب این است که سگمنت با نیت بالا واقعا افزاینده است و سگمنت گسترده نیست.
مناسب چه کسانی است
- تبلیغدهندگانی که بازدهی ریتارگتینگشان مشکوک به نظر میرسد
- فروشگاههای آنلاین با سبد رهاشده و بدون فرایند بازیابی
- شرکتهایی که مشتریهایشان از تعقیب شدن با تبلیغ شکایت میکنند
نگاه ما به ریتارگتینگ و ریمارکتینگ
کارهایی که یک همکاری معمولی شامل میشود. دامنه از اول مشخص است و بعدا هزینه اضافه نمیشود.
تفکیک بر اساس نیت
کسی که یک مقاله خوانده با کسی که سبد پر را رها کرده دو آدم متفاوتاند. یکی گرفتنشان دومی را هدر میدهد و اولی را آزار.
قواعد حذف
حذف خریداران اخیر، مشتریهای فعال و متقاضیان شغل. تبلیغ کردن محصولی به کسی که دیروز خریدش، آشکارترین شکل هدر دادن پول است.
سقف و کاهش تدریجی تکرار
سقف سفت با فشار کاهنده در طول زمان، تا بازدیدکننده پنج هفته پیش هنوز همان تبلیغ را نبیند.
بازیابی سبد و فرم
پیامرسانی مرحلهای برای سبد رهاشده و فرم نیمهکاره، هماهنگ با ایمیل تا این دو حرف هم را تکرار نکنند.
توالی خلاقیت
پیام متفاوت در هر مرحله. تکرار همان عکس محصول، سریعترین راه است برای اینکه ریتارگتینگ حس تعقیب بدهد.
تست افزایش واقعی
یک هولداوت که هیچوقت ریتارگتینگ را نمیبیند، تنها راه فهمیدن اینکه چه چیزی اضافه کرده نه چه چیزی ادعا کرده.
از اولین تماس تا نتیجه
هر بار همین ترتیب، تا همیشه بدانید قدم بعدی چیست.
تفکیک
ساختن مخاطب از رفتار واقعی، با حذفها و بازههای زمانی که عمدا تعیین شدهاند نه رها شده روی پیشفرض پلتفرم.
سقفگذاری
تعیین محدودیت تکرار و برنامه کاهش، و بعد چک کردن تکرار واقعا تحویلشده به جای اعتماد به تنظیمات.
توالی
خلاقیت متفاوت به تفکیک سگمنت و مرحله، هماهنگ با برنامه ایمیل شما.
تست
اجرای هولداوت به اندازهای که قابل خواندن باشد، و بعد نگه داشتن سگمنتهایی که افزاینده بودند و قطع بقیه.
نتیجه، نه انبوه فایل
چند فایل تحویلی یعنی پیشرفت نیست. اینها چیزهایی است که باید واقعا عوض شود.
ارزش افزاینده مشخص
یک هولداوت، ریتارگتینگ را از کانالی که همه به آن مشکوکاند به کانالی با عدد قابل دفاع تبدیل میکند.
هزینه هدررفته کمتر
حذف خریداران و سقف تکرار معمولا هزینه را کم میکند بدون اینکه فروش کم شود، چون نمایشهای حذفشده کاری نمیکردند.
تبلیغی که آزاردهنده نیست
کاهش تدریجی و توالی پیام، جلوی همان الگویی را میگیرد که باعث میشود مشتری از یک برند بدش بیاید.
درآمد واقعی از بازیابی
بازیابی سبد و فرم، هماهنگ با ایمیل، معمولا همانجایی است که پول واقعا افزاینده ریتارگتینگ نشسته.
پرسشهای رایج درباره ریتارگتینگ و ریمارکتینگ
چیزهایی که معمولا قبل از تماس میپرسند. اگر پرسش شما اینجا نیست، مستقیم بپرسید.
ریتارگتینگ ما بازدهی خیلی بالایی نشان میدهد. واقعی است؟
معمولا بخشیاش. مخاطب ریتارگتینگ آدمهایی هستند که از قبل قصد خرید داشتند، پس انتساب دستودلبازانه به آنها اعتبار میدهد. تست هولداوت معمولا نشان میدهد ارزش افزاینده واقعی در سگمنتهای با نیت بالا هست و در سگمنتهای گسترده تقریبا هیچ. ترجیح میدهیم این را بفهمیم تا اینکه عددی را گزارش کنیم که هیچکس باورش ندارد.
چند وقت باید یک نفر را ریتارگت کنیم؟
بستگی به چرخه خرید دارد. هفت تا چهارده روز برای بیشتر فروشگاههای آنلاین، بیشتر برای خریدهایی که فکر میخواهند. بعد از بازه طبیعی تصمیمگیری، دارید پول میدهید تا به کسی یادآوری کنید که قبلا تصمیمش را گرفته.
یک نفر چند بار باید تبلیغ ریتارگتینگ را ببیند؟
چند بار در طول آن بازه، با فشار کاهنده. ریتارگتینگ بدون سقف همانجایی است که ضربه به اعتبار برند اتفاق میافتد، و نمایشهای اضافه تقریبا هیچکس را تبدیل نمیکنند.
ریتارگتینگ و ایمیل باید یک حرف بزنند؟
هماهنگ، نه تکراری. اگر ایمیل سبد رهاشده رفته، تبلیغ باید پیام بعدی را بگوید نه اینکه اولی را تکرار کند.
ریتارگتینگ و ریمارکتینگ برایتان مطرح است؟
بگویید میخواهید چه چیزی عوض شود. اگر گزینه مناسبی نباشیم، همان اول میگوییم و جای بهتری معرفی میکنیم.
دنبال تصویر کاملتر هستید؟
ریتارگتینگ و ریمارکتینگ معمولا کنار کارهای دیگر در بازاریابی عملکردی و تبلیغات پولی قرار میگیرد. کل این حوزه را ببینید تا ارتباطها روشن شود.