مدیریت اعتبار

موارد درست را نه، و تلاش هم نمی‌کنیم. محتوای واقعا نادرست را می‌شود از راه فرایند رسمی ناشر یا پلتفرم به چالش کشید، و نظراتی که قوانین یک پلتفرم را نقض می‌کنند گزارش داد. فراتر از آن، جواب این است که علت را رسیدگی کنید و به اندازه کافی مواد واقعی منتشر کنید تا یک مورد کل تصویر نباشد.

به بیشترشان، کوتاه و بدون بحث سر جزئیات، و بعد ادامه‌اش را به یک کانال خصوصی ببرید. مشتری بالقوه، پاسخ را با دقت بیشتری از خود شکایت می‌خواند، و یک جواب تدافعی بیشتر از خود نظر ضرر می‌زند.

نه. نظرات جعلی در خیلی از حوزه‌های قضایی غیرقانونی‌اند، خلاف قوانین همه پلتفرم‌های اصلی، و قابل تشخیص. چیزی که جواب می‌دهد درخواست سیستماتیک از مشتری‌های واقعی در لحظه درست است، که بیشتر شرکت‌ها اصلا انجامش نمی‌دهند.

واقعیت‌ها را مشخص کنید، چیزی درست و کوتاه بگویید که موقعیت را به رسمیت بشناسد، و به زمانی متعهد شوید که بیشتر خواهید گفت. رایج‌ترین و مخرب‌ترین اشتباه سکوت است، و دومی تکذیبی است که قبل از روشن شدن واقعیت‌ها صادر شود.