ردیابی عملکرد
دانستن اینکه هر کانال و کمپین واقعا چه تولید کرده: تگگذاری یکدست، تعریف یکباره تبدیلها، و گزارشی که با عوض شدن یک آدرس توسط یک نفر از بین نرود.
معرفی
گزارش کانالها روی نامگذاری از هم میپاشد. یک نفر منبع را facebook مینویسد، یکی Facebook، سومی fb-paid، و سه ماه بعد هیچکس نمیتواند بدون یک فایل اکسل دستی که هر ماه باید از نو ساخته شود، یک گزارش تمیز کانال بدهد.
راهحلش یک طبقهبندی است، یک ابزار ساخت لینک که آدمها واقعا استفاده کنند، و تعریف تبدیلهایی که در یک جا زندگی میکنند. کار جذابی نیست و بیسروصدا تعیین میکند که هر گفتگوی بعدی درباره عملکرد، درباره نتیجه است یا درباره تمیز کردن داده.
مناسب چه کسانی است
- شرکتهایی که هر ماه همان گزارش کانال را دستی از نو میسازند
- تیمهایی که دستهبندی کانالهایشان پر از ترافیک نامشخص است
- کسبوکارهایی که هر پلتفرم تعداد تبدیل متفاوتی گزارش میدهد
نگاه ما به ردیابی عملکرد
کارهایی که یک همکاری معمولی شامل میشود. دامنه از اول مشخص است و بعدا هزینه اضافه نمیشود.
طبقهبندی تگگذاری
یک قرارداد نوشتهشده برای منبع، رسانه، کمپین و محتوا، با قواعد حروف بزرگ و کوچک و جداکننده که جلوی شبهتکراریها را میگیرد.
ابزار ساخت لینک
ابزاری که لینک تگدار میسازد تا کسی دستی تایپ نکند. همین است که طبقهبندی را سرپا نگه میدارد.
تعریف تبدیلها
هر تبدیل یک بار با ارزشش تعریف میشود، تا پلتفرمها و آنالیتیکس یک چیز را بشمارند.
دستهبندی کانال
دستهبندی سفارشی که با شیوه فکر کردن شما درباره کانالها بخواند، با قواعدی برای ترافیکی که وگرنه در دسته نامشخص میافتد.
گزارش خودکار
گزارشهایی که خودشان بهروز میشوند، تا چرخه ماهانه خواندن و تصمیم گرفتن باشد نه سرهم کردن.
رصد ناهنجاری
هشدار وقتی عددهای یک کانال تند جابهجا میشوند، که معمولا یعنی ردیابی خراب شده نه اینکه نتیجه مارکتینگ عوض شده.
از اولین تماس تا نتیجه
هر بار همین ترتیب، تا همیشه بدانید قدم بعدی چیست.
تعریف
توافق روی طبقهبندی و تعریف تبدیلها با هر کسی که لینک میسازد، از جمله آژانسها.
تجهیز
دادن یک ابزار ساخت لینک و یک راهنمای کوتاه به آدمها، چون قراردادی که پیروی از آن آسان نباشد دوام نمیآورد.
ساخت گزارش
خودکار کردن گزارشهایی که اهمیت دارند، با دستهبندی کانالها و کوچک نگه داشتن سطل نامشخص.
رصد
هشدار ناهنجاری و بررسی دورهای کیفیت تگگذاری همراه با ساخته شدن کمپینهای جدید.
نتیجه، نه انبوه فایل
چند فایل تحویلی یعنی پیشرفت نیست. اینها چیزهایی است که باید واقعا عوض شود.
گزارشهایی که خودشان سرهم میشوند
خودکارسازی، روزهایی را که هر ماه صرف ساختن همان فایل میشود برمیگرداند.
کانالهایی که واقعا قابل مقایسهاند
یک طبقهبندی واحد یعنی عددها بدون یک مرحله تطبیق قابل مقایسهاند.
ترافیک نامشخص کمتر
قواعد دستهبندی درست، سهم بزرگی از ترافیک مرموز را به کانالهایی میبرد که میشود فهمیدشان.
خرابی که ظرف چند روز پیدا میشود
هشدار ناهنجاری یک تگ خراب را قبل از اینکه یک دوره گزارشدهی هزینه بردارد میگیرد.
پرسشهای رایج درباره ردیابی عملکرد
چیزهایی که معمولا قبل از تماس میپرسند. اگر پرسش شما اینجا نیست، مستقیم بپرسید.
چرا اینقدر از ترافیک ما نامشخص است؟
معمولا لینکهای بدون تگ، نامگذاری ناهماهنگ، و ارجاعهایی که منبعشان را در یک ریدایرکت یا یک کلاینت ایمیل از دست میدهند. یک طبقهبندی به علاوه قواعد دستهبندی معمولا سطل نامشخص را به مقدار قابل توجهی کم میکند، و باقیماندهاش عمدتا ترافیک مستقیم واقعی است.
چرا پلتفرمهای تبلیغاتی و آنالیتیکس ما با هم نمیخوانند؟
ذاتا متفاوت اندازه میگیرند. پلتفرمها از تبدیل نمایشی و مدلسازیشده استفاده میکنند و دستودلبازانه به خودشان اعتبار میدهند؛ آنالیتیکس بر اساس آخرین کلیک غیرمستقیم انتساب میدهد. هر دو در درون خودشان منسجماند و هیچکدام غلط نیست، پس جواب این است که یکی را برای هدایت انتخاب کنید و ثابت به کارش ببرید.
قرارداد تگگذاری را چه کسی باید مالک باشد؟
یک نفر مشخص، با الزام آژانسها به رعایتش. قراردادهایی که همه مالکشاناند، قراردادهایی هستند که هیچکس اجرایشان نمیکند، و انحرافش ظرف چند هفته شروع میشود.
میشود دادههای گذشته را درست کرد؟
تا حدی. قواعد دستهبندی را در بعضی ابزارها میشود گذشتهنگر اعمال کرد، که بخشی از آن را برمیگرداند. ترافیک گذشته که واقعا بدون تگ بوده قابل بازیابی نیست، و همین دلیل درست کردن این ماجرا هرچه زودتر است.
ردیابی عملکرد برایتان مطرح است؟
بگویید میخواهید چه چیزی عوض شود. اگر گزینه مناسبی نباشیم، همان اول میگوییم و جای بهتری معرفی میکنیم.
دنبال تصویر کاملتر هستید؟
ردیابی عملکرد معمولا کنار کارهای دیگر در داده، تحلیل و اندازهگیری قرار میگیرد. کل این حوزه را ببینید تا ارتباطها روشن شود.