اتوماسیون کمپین
اجرای کمپینهای تکرارشونده بدون ساختن دوبارهشان در هر نوبت: قالب، تریگر و بررسیهای کیفی که ارسال دهم را به قابل اتکایی ارسال اول میکنند.
معرفی
کمپینهایی که تکرار میشوند یعنی تخفیفهای فصلی، دعوت به رویداد، خبرنامه ماهانه و یادآوری تمدید، هر دوره دستی از نو ساخته میشوند. اشتباهها هم تکرار میشوند: یک لینک خراب، تاریخ ماه قبل، سگمنتی که بیسروصدا نصف مخاطب را کنار میگذارد.
اتوماسیون اینجا عمدتا درباره قالبسازی و بررسی است. کمپین را به شکل یک ساختار قابل استفاده مجدد با بخشهای متغیر مشخص بسازید، بررسیهای خودکار قبل از ارسال اضافه کنید، و هزینه تکرارشونده به شدت پایین میآید و نرخ خطا هم با آن.
مناسب چه کسانی است
- شرکتهایی که هر دوره همان کمپین را از نو میسازند
- تیمهایی که ایمیلی با لینک خراب یا تاریخ اشتباه فرستادهاند
- کسبوکارهایی که کمپینهای کوچک زیادی بدون ساختار مشترک اجرا میکنند
نگاه ما به اتوماسیون کمپین
کارهایی که یک همکاری معمولی شامل میشود. دامنه از اول مشخص است و بعدا هزینه اضافه نمیشود.
قالبهای قابل استفاده مجدد
ساختار کمپین با بخشهای متغیر که به روشنی جدا شدهاند، تا یک دوره یعنی پر کردن جاهای خالی نه ساختن از نو.
ارسال مبتنی بر تریگر
کمپینهایی که با تاریخ، رویداد یا رفتار راه میافتند نه با یادآوری یک نفر در همان روز.
محتوای پویا
شخصیسازی از دادهای که واقعا دارید، با جایگزینهای منطقی تا کسی پیامی خطاب به یک جای خالی نگیرد.
بررسیهای پیش از ارسال
بررسی خودکار لینک، نمایش و سگمنت قبل از بیرون رفتن هر چیزی. همین است که خطاهایی را میگیرد که به مخاطب میرسند.
هماهنگی چندکاناله
ایمیل، پیامک و پیام داخل اپلیکیشن همراستا، تا یک مشتری همان پیام را از سه راه نگیرد.
کتابخانه عملکرد
سابقهای از اینکه هر کمپین تکرارشونده چه تولید کرده، تا بهبود روی هم جمع شود نه اینکه از نو شروع شود.
از اولین تماس تا نتیجه
هر بار همین ترتیب، تا همیشه بدانید قدم بعدی چیست.
شناسایی تکرار
پیدا کردن کمپینهایی که تکرار میشوند، از جمله آنهایی که آدمها تکرارشونده حسابشان نمیکنند.
قالبسازی
ساختن دوبارهشان به شکل ساختارهای قابل استفاده مجدد با بخشهای متغیر و پیشفرضهای تعریفشده.
خودکارسازی و بررسی
اضافه کردن تریگر و اعتبارسنجی پیش از ارسال، و بعد اجرای یک دوره با بازبینی انسانی همه مراحل.
بهبود
استفاده از سابقه عملکرد برای بهتر کردن هر دوره نه صرفا تکرارش.
نتیجه، نه انبوه فایل
چند فایل تحویلی یعنی پیشرفت نیست. اینها چیزهایی است که باید واقعا عوض شود.
زمان خیلی کمتر در هر دوره
قالبسازی یک بازسازی چندروزه را به یک ویرایش کوتاه تبدیل میکند.
خطاهای شرمآور کمتر
بررسی خودکار پیش از ارسال، همان لینکهای خراب و تاریخهای اشتباهی را میگیرد که بازبینی دستی زیر فشار زمان از دست میدهد.
یکدستی بین ارسالها
ساختار مشترک یعنی کیفیت با اینکه چه کسی کمپین این ماه را ساخته فرق نمیکند.
بهبودی که روی هم جمع میشود
یک سابقه عملکرد یعنی اجرای دهم واقعا بهتر از اولی است.
پرسشهای رایج درباره اتوماسیون کمپین
چیزهایی که معمولا قبل از تماس میپرسند. اگر پرسش شما اینجا نیست، مستقیم بپرسید.
این با اتوماسیون مارکتینگ چه فرقی دارد؟
اتوماسیون مارکتینگ درباره برنامههای رفتارمحوری است که پیوسته اجرا میشوند. اتوماسیون کمپین درباره کمپینهای تکرارشونده و زمانبندیشدهای است که یک تیم هر دوره دستی میسازد. بیشتر شرکتها هر دو را لازم دارند، و این یکی معمولا سریعتر وقت برمیگرداند.
چقدر شخصیسازی ارزش انجام دادن دارد؟
فقط آن اندازهای که با داده قابل اتکا پشتیبانیاش کنید. شخصیسازیای که آشکارا خراب شود از نبودش بدتر است، و بعد از چند فیلد واقعا مرتبط، بازدهی تند افت میکند و شکنندگی بالا میرود.
بررسیهای پیش از ارسال چه چیزهایی را پوشش بدهند؟
لینکهای خراب، فیلدهای ادغام گمشده، نمایش در کلاینتهای اصلی، اندازه سگمنت در برابر انتظار، و منطقی بودن زمان ارسال. اندازه سگمنت همان چیزی است که شدیدترین خطاها را میگیرد، چون سگمنتی که بیصدا خالی شده به تقریبا هیچکس نمیرسد.
تیم ما بعدش میتواند این را اجرا کند؟
هدف همین است. قالبها و بررسیها طوری ساخته میشوند که دوره تکرارشونده کار روزمره تیم شما باشد، و ما ترجیح میدهیم برای بهبودها درگیر باشیم نه برای هر ارسال.
اتوماسیون کمپین برایتان مطرح است؟
بگویید میخواهید چه چیزی عوض شود. اگر گزینه مناسبی نباشیم، همان اول میگوییم و جای بهتری معرفی میکنیم.
دنبال تصویر کاملتر هستید؟
اتوماسیون کمپین معمولا کنار کارهای دیگر در اتوماسیون، فناوری بازاریابی و هوش مصنوعی قرار میگیرد. کل این حوزه را ببینید تا ارتباطها روشن شود.